Algemene Verkoopsvoorwaarden

Vertalingsclausule

Deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen in andere talen worden vertaald uitsluitend ter informatie. In geval van enige afwijking of tegenstrijdigheid tussen de Franse versie en een vertaalde versie, is de Franse versie doorslaggevend.

Artikel 1 – Inleiding

1.1 Overeenkomst
Door de opdracht worden de klanten geacht kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te hebben aanvaard, zelfs indien zij in strijd zijn met hun eigen algemene of bijzondere voorwaarden. Zij worden eveneens geacht deze te hebben aanvaard door de enkele betaling van de erelonen van de expert. Elke wijziging van deze algemene voorwaarden moet schriftelijk worden vastgelegd en door de partijen worden ondertekend, en laat het overige van deze voorwaarden ongewijzigd.

1.2 Salvatorische clausule
Indien een van de bepalingen van deze algemene voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig, onwettig of onafdwingbaar wordt verklaard, wordt deze bepaling als niet geschreven beschouwd, zonder dat dit de geldigheid van de overige bepalingen aantast, die volledig van kracht blijven. De partijen komen overeen de ongeldige bepaling te vervangen door een nieuwe bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling van de partijen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

1.3 Overmachtclausule
De expert kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van zijn contractuele verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht, zoals gedefinieerd in de Belgische wetgeving, waaronder met name natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën, brand, storingen in telecommunicatienetwerken, gevaar voor een persoon, of elke andere onvoorzienbare en buiten de wil van de partijen liggende situatie. In geval van overmacht kan de expert de uitvoering van zijn diensten opschorten gedurende de volledige duur van de gebeurtenis, zonder dat enige vergoeding verschuldigd is. Indien de overmachtsituatie langer dan 3 dagen aanhoudt, kunnen de partijen overeenkomen de overeenkomst te beëindigen zonder enige vergoeding.

Artikel 2 – Contractuele voorwaarden

2.1 Opdrachten
Gelet op de praktische beperkingen van het beroep en om opdrachten snel en flexibel te kunnen behandelen, wordt overeengekomen dat de wederzijdse rechten van de partijen met alle rechtsmiddelen kunnen worden vastgesteld, met name door middel van werkdocumenten, bezoekverslagen, vergadernotities, faxen, e-mails, enz. Indien de opdracht buiten de bedrijfsruimten of via een overeenkomst op afstand werd gesloten, beschikken de klanten over een herroepingsrecht, met dien verstande dat zij dit recht niet meer kunnen uitoefenen zodra de expert met de uitvoering van de opdracht is begonnen. De klanten verliezen hun herroepingsrecht eveneens indien zij het volledige forfaitaire bedrag vóór de aanvang van de opdracht hebben betaald. De klant die wenst te herroepen, kan de expert schriftelijk op de hoogte brengen van zijn beslissing.

2.2 Offertes en geldigheid
Offertes worden op schriftelijk verzoek verstrekt (e-mail, post of een andere overeengekomen wijze). Deze offertes zijn geldig gedurende 14 dagen vanaf de datum waarop zij aan de klant worden meegedeeld. Na deze termijn kunnen de prijzen en voorwaarden worden gewijzigd en kan een nieuwe offerte worden uitgebracht.

Artikel 3 – Omvang van de opdracht

3.1 Inspectie van de huurwoning
De opdracht van de expert omvat alleen de zichtbare elementen van het pand, niet de verborgen elementen. Tenzij anders overeengekomen, is de expert niet verantwoordelijk voor het onderzoeken van specifieke kwesties zoals constructiefouten, moeilijkheden bij het gebruik van bepaalde apparatuur, problemen met toegang tot ruimtes, meters op onbereikbare locaties, enz. Vermeldingen van de expert dat apparatuur functioneel is, zijn uitsluitend informatief. Veiligheid, bewoonbaarheid of hygiëne van het pand vallen niet onder de opdracht van de expert.

Klanten hebben een termijn van 15 dagen na ontvangst van het rapport om bepaalde punten of weglatingen te specificeren, corrigeren of aanvullen. Indien geen opmerkingen binnen deze termijn worden ingediend, is het rapport onherroepelijk bindend voor de klanten. Opmerkingen dienen per e-mail of aangetekende brief aan de expert en aan eventuele andere betrokken partijen te worden gestuurd. Het staat de expert vrij om te bepalen of deze opmerkingen worden meegenomen. Deze tweede inspectie is voor rekening van de klant. Indien de expert van oordeel is dat de opmerkingen van de klanten moeten worden meegenomen, zal hij een addendum opstellen of per brief meedelen dat hij ze accepteert, in welk geval ze als integraal onderdeel van het rapport worden beschouwd.

3.2 Inspectie voor werkzaamheden / Inventarisatie / Voorlopige oplevering
De expert behoudt zich het recht voor om niet op het terrein of een deel daarvan aanwezig te zijn indien de toegang of het verkeer daar niet veilig is. De vaststellingen gebeuren uitsluitend visueel en binnen het door de aanwezige partijen aangewezen gebied. De expert zal de klanten informeren indien aanvullend onderzoek nodig is, bijvoorbeeld om gebreken te bevestigen of uit te sluiten, oplossingen te bieden, of bepaalde punten te controleren die het demonteren van delen van het gebouw of inspecties buiten de eerste visuele fase vereisen. In dat geval kan de expert de klanten adviseren specialisten in te schakelen. Er is geen topografische opname inbegrepen en alle maten worden slechts als richtwaarden gegeven binnen de reikwijdte van deze opdracht.

3.3 Expertise / Vastgoedbeoordelingen
Het onderzoek van het gebouw maakt deel uit van een standaardwaardering en zal beperkt blijven tot een visuele inspectie van de elementen, zonder meubels te verplaatsen of diepgaande pathologische of structurele studies uit te voeren. De expert hoeft geen rekening te houden met elementen die niet zichtbaar zijn of verborgen door slechte verlichting of rommel. Het rapport vormt geen asbestinventaris, zelfs niet bij een vermoeden. Aanvullende analyses die ter plaatse monsters vereisen, zijn niet inbegrepen in deze opdracht. Eventuele schetsen of diagrammen in het rapport moeten worden beschouwd als deskundige schetsen en niet als nauwkeurige opmetingen. De maten dienen slechts als indicatie van de algemene configuratie. Tenzij anders vermeld, houden de waarderingen geen rekening met verschillen in oppervlakte of verborgen gebreken die het gebouw zou kunnen hebben. De waardering wordt uitgevoerd onder voorbehoud van naleving van stedenbouwkundige voorschriften, wetgeving inzake bodemvervuiling en tijdelijke of mobiele bouwplaatsen. Klanten kunnen de expert, indien hij hiermee instemt, verzoeken om aanvullende specifieke onderzoeken te begeleiden, bijvoorbeeld voor een meer gedetailleerde diagnose.

Artikel 4 – Beperking van kwalificaties

De vastgoedexpert aanvaardt aansprakelijkheid uitsluitend binnen het kader van de opdrachten zoals beschreven in deze Algemene Verkoopvoorwaarden. Hij handelt in zijn hoedanigheid van vastgoedexpert, in overeenstemming met de toepasselijke Belgische regelgeving, en niet als beëdigd landmeter-expert, een gereguleerd beroep waarvoor hij geen toegang heeft. Diensten die voorbehouden zijn aan beëdigde landmeters, zoals topografische opmetingen of kadastrale grensbepalingen, zijn derhalve niet inbegrepen in de aangeboden diensten.

Artikel 5 – Betalingsvoorwaarden en vertragingsboetes

5.1 Vervaldatum van honoraria
De honoraria van de expert zijn verschuldigd bij ondertekening van de opdracht. Klanten, hoofdelijk aansprakelijk, zijn verplicht de honoraria te betalen ongeacht de inhoud van het door de expert opgestelde verslag, ook in geval van terugtrekking of afstand door een of meerdere klanten. Door de opdracht te ondertekenen bevestigen de klanten dat zij kennis hebben genomen van en akkoord gaan met de honoraria zoals vermeld in het bijgevoegde document.

5.2 Betalingswijze
Facturen van de expert zijn contant bij ontvangst betaalbaar, hetzij contant op het hoofdkantoor, hetzij per bankoverschrijving naar de op de factuur vermelde rekening. Elke niet-betaling binnen de gestelde termijn wordt als onbetaald beschouwd en kan leiden tot boetes.

5.3 Achterstallige betaling en boetes
Bij te late betaling wordt een eerste herinnering gratis verzonden. Indien de betaling niet wordt uitgevoerd binnen de termijn die in deze herinnering wordt vermeld, zijn de klanten rente verschuldigd volgens de Belgische wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van laattijdige betaling in commerciële transacties.

• €20 indien het openstaande saldo kleiner dan of gelijk aan €150 is;

• €30 plus 10% van het verschuldigde bedrag over het deel tussen €150,01 en €500, indien het openstaande saldo tussen €150,01 en €500 ligt;

• €65 plus 5% van het verschuldigde bedrag over het deel boven €500, met een maximum van €2.000, indien het openstaande saldo hoger is dan €500.

5.4 Kosten van aanmaning
Elke bijkomende aanmaning brengt een aanmaningskosten van €7,50 met zich mee, vermeerderd met de op dat moment geldende portokosten.

5.5 Hoofdelijke aansprakelijkheid van klanten
Alle klanten die de opdracht ondertekenen zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van honoraria en eventuele bijkomende kosten. Dit betekent dat elke klant verplicht kan worden het volledige verschuldigde bedrag te betalen in geval van wanprestatie door de andere ondertekenaars.

Artikel 6 – Vertrouwelijkheid

De expert verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van alle informatie, gegevens en documenten die door de klanten worden verstrekt of waarvan hij kennis neemt in het kader van zijn opdracht, te bewaren. Deze informatie zal niet aan derden worden verstrekt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de klanten.
Deze verplichting is echter niet van toepassing op:

• Wanneer openbaarmaking vereist is door een wettelijke verplichting, een gerechtelijke beslissing of een verzoek van bevoegde autoriteiten.

• Informatie die reeds openbaar of toegankelijk was op het moment dat deze aan de expert werd meegedeeld.

• Informatie die op legitieme wijze van een derde is ontvangen zonder verplichting tot vertrouwelijkheid.

De expert verbindt zich tevens ertoe alle nodige maatregelen te nemen om de informatie van klanten te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze vertrouwelijkheidsverplichting blijft van kracht gedurende een periode van vijf jaar na het einde van de opdracht, tenzij de wet anders voorschrijft.

Artikel 7 – Intellectueel eigendom

Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen, blijft de expert de exclusieve houder van de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot zijn werk, inclusief, maar niet beperkt tot, auteursrechten, databankrechten, schetsen, rapporten en andere documenten of producties die binnen de scope van zijn opdracht zijn gemaakt.

Klanten krijgen een persoonlijk, niet-exclusief recht om het werk van de expert te gebruiken uitsluitend binnen de scope en voor de doeleinden die in de opdracht zijn vastgelegd. Elke reproductie, wijziging, verspreiding of commerciële of andere exploitatie buiten dit kader is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de expert.

Klanten verbinden zich ertoe de expert te vrijwaren tegen elke claim of actie van derden die voortvloeit uit het gebruik van het werk van de expert onder voorwaarden die niet in overeenstemming zijn met deze bepalingen of die de intellectuele eigendomsrechten van derden schenden.

De expert kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongeoorloofd of onjuist gebruik van zijn werk door klanten of derden.

Artikel 8 – Telefonisch overleg

6.1 Afspraak maken
Klanten kunnen een telefonische consultatie voor vastgoedadvies reserveren via de website. De reservering is bevestigd zodra de klant alle noodzakelijke stappen heeft voltooid om de boeking af te ronden. Een bevestigingsmail wordt naar de klant gestuurd. De expert zal de klant binnen drie dagen na het plaatsen van de consultatie order contacteren. Indien de klant op het tijdstip van het gesprek niet beschikbaar is, kan hij vragen de consultatie te verplaatsen naar een geschikter moment door een nieuw tijdstip af te spreken met de expert.

6.2 Kosten van de consultatie
Alle telefonische consultaties zijn betalend, tenzij anders vermeld op de website. Het toepasselijke tarief voor elke consultatie wordt duidelijk vermeld tijdens de online reservering. Betaling is onmiddellijk verschuldigd bij de reservering, per creditcard of een andere op de website aangeboden betaalmethode.

6.3 Annulering of wijziging
De klant kan de telefonische consultatie kosteloos annuleren of wijzigen, mits dit minstens 2 dagen vóór de geplande datum gebeurt. In geval van afwezigheid van de klant zonder voorafgaande kennisgeving blijft het consultatiebedrag verschuldigd. Als de klant niet in staat is om de oproep van de expert tijdens de geplande periode te beantwoorden, om welke reden dan ook, kan hij schriftelijk of per e-mail een terugbetaling aanvragen.

6.4 Aansprakelijkheid
De expert verbindt zich ertoe beschikbaar te zijn voor de telefonische consultatie. In geval van overmacht, technische problemen of onverwachte belemmeringen zal de expert een nieuw tijdslot aanbieden of, indien nodig, het betaalde bedrag terugbetalen.